2 vuotta Positiivista asiakaspalautetta

14. heinäkuuta 2017
LuottoRaha on kerännyt asiakkailtaan palautetta Trustpilot-palvelun kautta jo 2 vuoden ajan. Miten palvelu toimii ja mihin se vaikuttaa? Ja mitä asiakkaat ovat meistä mieltä?
<h1>Yhteistyötä 2 vuoden ajan</h1><p>Olemme keränneet asiakkaiden mielipiteitä ja kokemuksia Trustpilot-palvelun kautta toukokuusta 2015 alkaen. Tähän mennessä olemme vastaanottaneet <b>245 arvostelua</b> ja <b>yleisarvosanamme on 8.2 / 10</b>. Haluamme kiittää kaikkia jotka ovat antaneet meille palautetta. Muiden arvosteluihin pääset tutustumaan <b><a href="https://fi.trustpilot.com/review/luottoraha.fi">tästä</a></b>, voit myös linkkiä seuraamalla täyttää oman arvion.</p><h2>Mikä on Trustpilot?</h2><p>Trustpilot on vuonna 2007 perustettu Tanskalainen yritys, jonka tavoitteena on auttaa nettiostoksia tekeviä ihmisiä <b>päätöksenteossa</b> ja <b>parantaa vuoropuhelua</b> kuluttajien ja yritysten välillä. Pyrkimyksenä on auttaa kuluttajia jakamaan kokemuksia keskenään. Trustpilotin toiminta perustuu asiakkaiden tekemiin arvosteluihin asteikolla 1-5. Kaikki kuluttajien tekemät arvostelut ovat kaikkien vapaasti nähtävillä ja arvosteltavilla yrityksillä on mahdollisuus vastata niihin. Näin Trustpilot luo avoimen foorumin asiakkaiden ja yritysten välille.</p><h2>Miksi Luottoraha käyttää Trustpilot:ia?</h2><p>Trustpilot mahdollistaa avoimen vuoropuhelun asiakkaidemme kanssa. Palautteen avulla kehitämme jatkuvasti yrityksemme toimintaa ja palveluja. <b>Kuluttajien palaute</b> on meille tästä syystä äärimmäisen arvokasta. <b>Yrityksen ja kuluttajan välinen luottamus</b> on myös ensisijaisen tärkeää, etenkin kun kyse on raha-asioista. Trustpilotin kautta kuluttajilla on mahdollisuus tutustua muiden asiakkaiden kokemusten perusteella yrityksen toimintaan ja näin ollen tehdä vastuullinen päätös joko asioida - tai jättää asioimatta yrityksen kanssa</p><h2>Mitä asiakkaat ovat sanoneet?</h2><p>Kuten jo aikaisemmin mainittu, LuottoRahan <b>yleisarvosana Trustpilotissa on 8.2/10</b> (asteikolla 1-10). Yhteensä olemme keränneet <b>245 arvostelua</b>, josta 47% on ollut 5 tähtisiä! Alla näet muutaman otteen siitä mitä asiakkaat ovat meistä sanoneet.</p><img src="https://content.cfinance.fi/LR-TP-1.png" alt="Meddelandelån öppettider" style="max-width:100%;"/><img src="https://content.cfinance.fi/LR-TP-5.png" alt="Meddelandelån öppettider" style="max-width:100%;"/><img src="https://content.cfinance.fi/LR-TP-3.png" alt="Meddelandelån öppettider" style="max-width:100%;"/><h2>Suuri määrä positiivista palautetta</h2><p><b>Ylivoimaisesti suurin osa</b> saamastamme palautteesta on ollut <b>positiivista</b>, 4-5 tähtistä palautetta olemme vastaanottaneet <b>87% verran</b>. Tämä merkitsee sitä että asiakkaamme suhtautuvat palveluumme luottavaisin mielin ja haluavat suositella sitä myös muille.</p><p>Trustpilot palveluun on 1-3 tähtisiä arvosteluja kertynyt LuottoRahalle vain 13%. Pääosa tästäkin palautteesta on ollut 3 tähden arvoista. Negatiivinen 1-2 tähtinen palaute jääkin kokonaisuudessaan <b>vain 5 prosenttiin.</b></p><p>Iloitsemme saamastamme suuresta määrästä positiivista palautetta, samalla kuitenkin <b>tähtäämme jatkuvasti korkeammalle</b> ja kehitämme järjestelmiämme jotta asiakkaamme voivat olla <b>tulevaisuudessa yhä tyytyväisempiä</b>.</p><h2>Yhteenveto</h2><p>Trustpilot on verkkoarvosteluyhteisö, jonka tavoitteena on auttaa kuluttajia tekemään <b>vastuullisia päätöksiä</b>. Samalla palvelu mahdollistaa myös avoimen vuoropuhelun yritysten ja asiakkaiden välillä. Kuuntelemme asiakkaidemme toiveita ja kehitämme toimintaamme jatkuvasti, <b>antamalla palautetta saat äänesi kuuluviin ja autat muita tekemään hyviä valintoja.</b></p><p>Mikäli olet asiakas voit antaa palautetta meidän toiminnastamme <b><a href="https://fi.trustpilot.com/review/luottoraha.fi">tästä.</a></b></p><p><b>Ystävällisin terveisin,</b></p><img style="max-width:50%; max-height:50%;" alt="Anna LuottoRaha" src="https://content.cfinance.fi/ML-Anna-2015-websmall.png"><p>Anna</p><p>--</p><p>LuottoRaha Asiakaspalvelu</p>

Muita uutisia


2 vuotta Positiivista asiakaspalautetta

14. heinäkuuta 2017

LuottoRaha on kerännyt asiakkailtaan palautetta Trustpilot-palvelun kautta jo 2 vuoden ajan. Miten palvelu toimii ja mihin se vaikuttaa? Ja mitä asiakkaat ovat meistä mieltä?

Katko Aktian palveluissa 30.6.-2.7.

30. kesäkuuta 2017

Lue tästä miten katko vaikuttaa Aktian palveluihin

Iloista juhannusta

20. kesäkuuta 2017

Palvelemme sinua myös juhannuksena, lue aukioloajat tästä.

Uusi minimilyhennys

19. kesäkuuta 2017

Asiakkaiden toivomuksesta LuottoRahan kuukausittainen minimilyhennys on muuttunut entistä pienemmäksi. Lue lisää alta.

Kesä tekee tuloaan

7. kesäkuuta 2017

Suurimmalla osalla meistä kesäloma on vielä edessä ja kuumeinen pohdiskelu mitä kesälomalla tehdä on käynnissä. Tarvitsetko ideoita? Tähän artikkeliin olemme koonneet vinkkejä kesän viettoon.

Helatorstain aukioloajat

24. toukokuuta 2017

Asiakaspalvelumme palvelee teitä myös Helatorstaina! Katso aukioloajat tästä.

Iloista Vappua

24. huhtikuuta 2017

Me LuottoRahalla haluamme toivottaa kaikille asiakkaillemme iloista ja aurinkoista vappua!

Poikkeuksellinen aukiolo

19. huhtikuuta 2017

Asiakaspalvelulla on tänään 19.4.2017 poikkeukselliset aukioloajat. Lue uutinen.

Hyvää Pääsiäistä

12. huhtikuuta 2017

Palvelemme asiakkaitamme joka päivä myös pääsiäisenä. Katso täältä pääsiäisen aukioloajat.

Uudet aukioloajat

3. huhtikuuta 2017

Asiakaspalvelulla on uudet aukioloajat tiistai 4 huhtikuuta lähtien. Lue lisää aukioloajoista täällä:

Asiakaskysely 2017 - tulokset

7. maaliskuuta 2017

Olemme koonneet asiakaskyselyn tulokset. Lue mitä asiakkaat kertovat meistä ja miksi he suosittelevat LuottoRahaa.

Poikkeuksellinen aukiolo

24. helmikuuta 2017

Asiakaspalvelulla on poikkeuksellinen aukiolo, lue uutinen.

Asiakaskyselyn 2017 voittajat

16. helmikuuta 2017

Alkuvuoden asiakaskysely on päättynyt ja lahjakorttien voittajat arvottu. Katso tästä ketä arpaonni suosi.

Hyvää ystävänpäivää

14. helmikuuta 2017

Asiakaspalvelulla on tänään poikkeukselliset aukioloajat. Lue uutinen.

NPS-tutkimus

6. helmikuuta 2017

Mikä on NPS-tutkimus? Tässä artikkelissa kerromme lisää mikä NPS on sekä kerromme vastaukset meidän NPS-tutkimukseen. Lue kirjoitus alla.

SEO - Hakukoneoptimointi ja kulutusluotot

30. tammikuuta 2017

Googlen hakutuloksista ja klikkauksista käydään kovaa kilpailua yritysten kesken. Tässä artikkelissa analysoimme Googlen tekemiä muutoksia sekä niiden vaikutusta yritysten orgaanisiin hakutuloksiin.

Asiakaskysely 2017

4. tammikuuta 2017

Vastaa kyselyyn ja vaikuta LuottoRahan palveluihin. Osallistumalla kyselyyn voit voittaa 100 euron lahjakortin S-ryhmään.

Hyvää Uutta Vuotta 2017

28. joulukuuta 2016

Tässä näet vuoden vaihteen ja loppiaisen aukioloajat. LuottoRaha toivottaa kaikille onnellista uutta vuotta.

Hyvää Joulua

20. joulukuuta 2016

Tässä näet joulupyhän aukioloajat. LuottoRahan asiakaspalvelu toivottaa kaikille rauhallista joulua.

Joulublogi

16. joulukuuta 2016

Joulu on ilon ja rauhan aikaa, vaikkakin valitettavan usein viikot ennen joulua tuntuvat täysin päinvastaisilta. Lue vinkit joulublogistamme nauttiaksesi myös hetkistä ennen joulua.

Otimme chat-palvelun käyttöön kotisivuillamme

24. elokuuta 2016

Voit nyt chatata asiakaspalvelumme kanssa jos sinulle tulee kysyttävää.

Poikkeuksellinen aukiolo

1. heinäkuuta 2016

Poikkeukselliset aukioloajat tänään, perjantai 1.7.2016

Hyvää Juhannusta!

22. kesäkuuta 2016

Tällä viikolla juhlistamme juhannusta. Lue uutinen juhannuksen aukioloaikoihin liittyen

Kesäblogi - mitä tehdä kesälomalla?

8. kesäkuuta 2016

Kesä on nyt virallisesti saapunut, mutta ovatko kesäloman suunnitelmat vielä kesken? Ei syytä huoleen! Kesäblogissa annamme ideoita kesäloman viettoon.

Hyvää pääsiäistä LuottoRahasta

23. maaliskuuta 2016

Lue uutinen pääsiäisen aukioloajoista.

Talviblogi - pidä itsesi lämpimänä!

20. tammikuuta 2016

Viime viikkojen riesana ovat olleet kovat pakkaset ja siksi on tärkeää kerrata miten kylmyys selätetään!

Joulun aukioloajat

23. joulukuuta 2015

Katso asiakaspalvelumme aukioloajat joulun juhlapäivinä!

Säästöblogi: Joulun säästövinkit

21. joulukuuta 2015

Säästöblogissa annamme sinulle käytännön vinkkejä, miten voit säästä rahaa arkipäiväisissä tilanteissa.

C Finance Oy Kauppalehden Menestyjä-yritys 2015

12. marraskuuta 2015

LuottoRaha (C Finance Oy) on saanut Kauppalehden Menestyjä -maininnan vuonna 2015.

Säästöblogi: säästä aikaa ja rahaa ostoksilla näillä neuvoilla

28. heinäkuuta 2015

Seuraa näitä neuvoja ja opi miten voit säästää sekä aikaa että rahaa ostoksilla.

Säästöblogi: ekologisesti taloudellista

15. heinäkuuta 2015

Tällä kertaa annamme sinulle 8 käytännön neuvoa miten voit toimia samaan aikaan sekä ekologisesti että taloudellisesti.

Hyvää juhannusta

17. kesäkuuta 2015

Lue uutinen juhannuksen aukioloaikoihin liittyen

Voita 200€!

22. toukokuuta 2015

Tänään viimeinen mahdollisuus voittaa 200€ puhtaana käteen.

Asiakaspalvelun Helatorstain aukioloaika

13. toukokuuta 2015

Lue uutinen!

Hauskaa Vappua LuottoRahasta

29. huhtikuuta 2015

Lue vappu-uutinen ja tarkasta tulevien päivien aukioloajat

Hyvää pääsiäistä LuottoRahasta!

1. huhtikuuta 2015

Lue uutinen pääsiäisen aukioloajoista.

Säästöblogi: leikkaa turhia kuluja

6. maaliskuuta 2015

Blogisarjamme säästämisestä jatkuu! Tällä viikolla jaamme 5 vinkkiä joiden avulla sinä voit leikata turhia kuluja sen ansiosta säästää rahaa. Seuraa näitä viittä vinkkiä leikataksesi turhia kuluja!

Säästöblogi: 10 tapaa säästää matkakuluissa

16. helmikuuta 2015

Tässä kirjoituksessa käsittelemme matkustamista ja eri keinoja, joiden avulla sinä voit säästä matkakuluissa.

Säästöblogi: 10 tapaa säästää ruokaostoksissa

28. tammikuuta 2015

Lue kuinka sinä voit säästää satoja euroja ruokaostoksissasi vuosittain.

Joulunajan aukioloajat

23. joulukuuta 2014

Katso asiakaspalvelumme aukioloajat joulun juhlapäivinä!

LuottoRaha auki itsenäisyyspäivänä normaalisti klo 7.00-23.00.

5. joulukuuta 2014

LuottoRaha toivottaa asiakkailleen hyvää itsenäisyyspäivää!

Juhannuksen aukioloajat

18. kesäkuuta 2014

Lue uutinen

Uudet aukioloajat

16. kesäkuuta 2014

Lue uutinen LuottoRahan uusista aukioloajoista

Helatorstain aukioloaika:

28. toukokuuta 2014

LuottoRahan asiakaspalvelu palvelee asiakkaitaan helatorstaina klo 13-17 välisenä aikana.

Hauskaa Vappua

30. huhtikuuta 2014

Lue vappu-uutinen ja tarkasta aukioloajat

Hyvää pääsiäistä!

17. huhtikuuta 2014

Lue uutinen pääsiäisen aukioloajoista.

Nordea katkos ohi

15. huhtikuuta 2014

Lue uutinen Nordean ongelman korjaamisesta.

Tilapäinen häiriö Nordean TUPAS-tunnistautumisessa

9. huhtikuuta 2014

Nordean TUPAS-tunnistautuminen ei toimi tällä hetkellä.

HUOM. Nordean asiakkaat!

31. lokakuuta 2013

HUOM. Nordean asiakkaat: Emme lähetä PIN-koodia uusille asiakkaille jotka käyttävät Nordean tunnistuspalvelua. Nordean uusien asiakkaiden tulee aina kirjautua palveluumme tunnistuspalvelua käyttäen. Vanhat asiakkaat voivat edelleen käyttää PIN-koodia.